Bij Arendje Catering, Party- en Evenementenverhuur kun je materiaal huren voor jouw feest, evenement of elke andere gelegenheid. Met meer dan 45 jaar ervaring en 30.000 opdrachten in 2019 is Arendje één van de toonaangevende partyverhuurders in Nederland.
Waar liepen jullie tegenaan voordat jullie met Rentman begonnen?
In 2019 kwamen 30.000 orders binnen via de webshop en het was een uitdaging om deze snel en efficiënt te verwerken. Voor elke bestelling waren meerdere handelingen van een kantoormedewerker nodig. Met zo'n groot ordervolume was de kans op fouten nogal groot en er werd veel tijd aan elke opdracht besteedt.
“We merkten ook een gebrek aan inzicht in onze resultaten - Hoe goed deden we het nou eigenlijk?” Zonder dit inzicht was het moeilijk om precies aan te geven waar in elk proces verbeteringen konden worden aangebracht. Wim wist bijvoorbeeld dat er een hoge foutmarge was, maar het was lastig om te achterhalen welke handelingen de meeste fouten opleverden.
Ik wilde onze efficiëntie verbeteren, dus elk pakket waar ik te vaak moest klikken was geen optie.
Hoe zijn jullie tot een oplossing gekomen?
Bij de evaluatie van verhuuroplossingen waren er verschillende factoren belangrijk:
- foutmarge
- snelheid van workflows
- hoeveelheid touchpoints met een kantoormedewerker
- inzicht in prestaties
Pakketten waar je teveel moest klikken of die inefficiënte workflows bevatten, werden tijdens de zoektocht onmiddellijk uitgesloten. Bij de evaluatie van Rentman waardeerde Wim de flexibiliteit, de efficiëntie van de workflows en het inzicht in prestaties. Wim zei: "Rentmans toewijding dat hun software ons kon helpen in combinatie met de reputatie die Rentman in het verleden bij ons had opgebouwd, gaf me het beslissende vertrouwen.”
Welke verbeteringen zien jullie nu door Rentman te gebruiken?
Een weborder of een inkomende digitale inhuuraanvraag kan nu in ongeveer 10 seconden op kantoor verwerkt worden. Rentman maakt het werk gemakkelijker en minder foutgevoelig. Dit geeft het Arendje team meer vertrouwen in het proces is de moeite waard geweest.
In combinatie met de integratie van logistieke planningssoftware resulteert dit in een efficiëntieverhoging van meer dan 100%. Arendje plant transportfuncties in Rentman en zorgt er met hun logistieke planningssoftware voor dat elk voertuig de meest efficiënte routes rijdt. Dit heeft een belangrijk effect op de personeelsbezetting en op Arendje als geheel. Het bespaart zeker ook veel telefoontjes!